¿Cómo solicitar una prórroga?

Si necesitas más tiempo para realizar un pago, puedes enviar una solicitud a través de UAG Solutions para que tu situación sea revisada y conozcas las alternativas disponibles.

¿Cómo realizar la solicitud?

1. Inicia sesión en UAG Solutions con tu cuenta institucional.
2. Una vez dentro de la plataforma, haz clic en “Enviar una solicitud”.
3. Selecciona el tema “Pagos, facturación o becas”.
4. En “¿Qué necesitas hacer?”, ubica la opción “Apoyo económico” para ver más alternativas.
5. Selecciona “Solicitar más tiempo para pagar”.
6. En el recuadro de descripción, explica brevemente el motivo de tu solicitud e incluye la información del pago pendiente y la fecha en la que podrías realizarlo.
7. Adjunta cualquier documento que pueda ayudar a revisar tu situación, según corresponda.
8. Revisa la información proporcionada y haz clic en “Enviar solicitud”.
9. Una vez enviada, UAG Solutions dará seguimiento a tu caso y recibirás las actualizaciones a través del correo electrónico desde el que enviaste la solicitud.

Consideraciones importantes

Cada solicitud será revisada de manera individual, por lo que el envío del formulario no garantiza la autorización de una prórroga.

Procura proporcionar información clara y completa para facilitar la revisión de tu solicitud.

UAG Solutions dará seguimiento a tu solicitud y te mantendrá informado a través del correo electrónico desde el que fue enviada.