Si al intentar ingresar a Campus Digital, Canvas, Teams o al correo institucional aparece un mensaje de cuenta bloqueada, acceso restringido o no es posible iniciar sesión, puedes solicitar apoyo a través de UAG Solutions.
A continuación, encontrarás los pasos para realizar tu solicitud en línea.
¿Cómo realizar la solicitud?
- Inicia sesión en UAG Solutions.
- Una vez dentro de la página, haz clic en “Enviar una solicitud”.
- Selecciona el tema “Credencial, accesos y plataformas”.
- Elige la opción “Plataformas digitales”.
- Selecciona “Desbloquear mi cuenta”.
- Indica la plataforma en la que necesitas recuperar el acceso:
- Teams.
- Correo institucional.
- Campus Digital.
- Canvas.
- En el recuadro de descripción, explica brevemente lo que sucede al intentar ingresar. Si aparece algún mensaje de error o bloqueo, inclúyelo en los detalles de tu solicitud.
- Adjunta una captura de pantalla donde se observe el mensaje o la situación que se presenta, en caso de contar con ella.
- Revisa que la información proporcionada sea correcta y haz clic en “Enviar solicitud”.
- Una vez enviada, UAG Solutions dará seguimiento a tu caso y recibirás las actualizaciones a través del correo electrónico desde el que enviaste la solicitud.
Consideraciones importantes
Indica correctamente la plataforma en la que se presenta el bloqueo para facilitar la atención de tu solicitud.
Por seguridad, no compartas contraseñas, códigos de verificación ni otros datos confidenciales dentro de la solicitud.
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